مركز خدمة عملاء جونكر| الافضل على مستوى مصر 01113893359

مركز خدمة عملاء جونكر

يعد مركز خدمة عملاء جونكر هو أحد الأضلاع الرئيسية المكونة للتوكيل، و الذي من خلاله يستطيع مركز صيانة جونكر أن يتواصل مع المواطنين بشكل مباشر و يعرف إحتياجاتهم و متطلباتهم و أرائهم في الخدمات التي يقدمها التوكيل.

و يشترك في العمل مع مركز أو فريق خدمة عملاء جونكر مجموعة من الفرق الأخرى من أجل تقديم خدمة متكالمة للعملاء، و في هذا المقال سوف نتعرف على أهم الفرق الموجودة داخل توكيل جونكر.

ما هي واجبات خدمة عملاء جونكر تجاه العملاء؟

كما ذكرنا لك أن مركز خدمة عملاء جونكر هو أحد الفرق الهامة التي يتكون منها التوكيل، و هذا الفريق له مجموعة من الواجبات تجاه الجمهور و التي يجب أن يؤديها على أكمل وجه، و من بينها:

1- التواصل الجيد مع العميل عند إتصاله على الأرقام الخاصة بتوكيل جونكر من أجل طلب الصيانة، و يقصد بهذا الأمر أن يستمع الموظف بشكل جيد لمشكلة العميل.

2- مساعدة العميل في إيجاد حل مناسب لمشكلة جهازه إذا كانت بسيطة و المتابعة معه حتى يقوم بتنفيذ هذا الحل.

3- تسجيل البيانات الشخصية الخاصة بالعميل بشكل دقيق عند طلب خدمة الصيانة، و ذلك حتى لا يقوم توكيل سخان جونكر بمعاودة الإتصال به مرة أخرى لتصحيحها.

فريق صيانة ضخم تابع لتوكيل سخانات جونكر:

و كما وعدناكم في بداية هذا المقال أننا سوف نتحدث عن أهم الفرق المكونة لتوكيل صيانة جونكر، و بعد أن تحدثنا عن فريق مركز خدمة عملاء جونكر جاء دور فريق الصيانة التابع لنفس التوكيل لكي نتحدث عنه، حيث يعتبر هو أكبر الفرق المكونة لمركز صيانة جونكر.

و يضم فريق  توكيل جونكر فنيين و مهندسين و عمال يقومون بعملية إصلاح السخانات المعطلة، حيث يعرف كل منهم دوره جيدا في عملية الإصلاح، و قد يقوم هذا الفريق بمهمته في مقر التوكيل أو في المنزل إذا كان عطل السخان بسيط، و ذلك وفقا لما يحدده فريق الفحص و المعاينة.

فريق مسئول عن إجراء الفحص و المتابعة للسخانات:

و يضم توكيل صيانة سخانات جونكر فريق ثالث مسئول مهمتين رئيسيتين، الأولى تتم قبل دخول السخان إلى التوكيل، أما الثانية فتتم قبل الخروج مباشرة، حيث يقوم فريق الفحص و المتابعة في المهمة الأولى بفحص السخان قبل أن يتم إستلامه من قبل فريق الصيانة لتحديد ما هو العطل الموجود به.

و بعد أن ينتهي فريق الصيانة من عمله، يعرض السخان مرة أخرى على فريق المتابعة لكي يقوم بالتأكد من أن العطل الذي تم إكتشافه في الجهاز قبل دخوله تم القضاء عليه بالكامل، و بعدها يتسلم العميل السخان الخاص به من قبل هذا الفريق بعد الإطمئنان عليه بنفسه.

فريق مكلف ببيع قطع غيار السخانات للجماهير:

أما الفريق الرابع الذي يتواجد في توكيل صيانة جونكر هو المسئول عن بيع قطع الغيار للمواطنين الراغبين في شرائها لأجهزتهم، حيث يقوم هذا الفريق بتعريف العميل بمميزات القطعة و كيفية تركيبها في الجهاز بطريقه صحيحة، هذا بالإضافة إلى أنه يطلع العميل الأختام الموجودة على قطعة الغيار و التي تدل على أنها أصلية.

و في حالة طلب العميل لقطعة الغيار من خلال إتصاله بأرقام مركز خدمة عملاء جونكر او بـ الخط الساخن جونكر يقوم الموظف بإخبار الفريق المسئول عن قطع الغيار بهذا الأمر، و الذي يقوم بتوفير القطعة المطلوبة على الفور ليأخذها عامل الصيانة و يتجه إلى منزل العميل لكي يقوم بتركيبها.

 

ارسل طلبك الان

تواصل معنا عزيزي العميل في اي وقت لتجد خدمات مركز صيانة جونكر الغير مسبوقة متاحة بين يديك و التي تكون سبب في ارضاء كل من يبحث عن دقة و جودة الصيانة و التصليح المناسب و اللازم لكل جهاز كهربائي حيث الاستعانة بخبراء و فنيين اكثر خبرة و مهارة و كفاءة في ايجاد الحل الفعال و الدقيق لكل عطل و مشكلة تواجه ربة المنزل عند استخدامها اليومي لاي من الاجهزة الكهربائية.

  • 01095615563
  • القاهرة الجيزة مدينة نصر

01095615563